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Vos questions, nos réponses

Électricien à Genève : les questions qu'on nous pose

Urgence la nuit, prix d'un dépannage, délai d'arrivée, bornes, solaire ou zones d'intervention : les réponses courtes et claires de l'équipe ECR360.

Dépannage dès CHF 180.–Devis gratuit sous 48 hGarantie 2 ansTVA incluse
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Questions fréquentes

Urgences et dépannage

Quel électricien appeler en urgence à Genève, la nuit ou le week-end ?

ECR360 Sàrl répond aux urgences électriques 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris, au 022 886 02 22. C'est le directeur de l'entreprise qui décroche, pas une centrale d'appels : il évalue la panne au téléphone et vous annonce l'heure d'arrivée.

En combien de temps un électricien peut-il arriver chez moi ?

En ville de Genève et dans les communes proches, nous visons une arrivée en 45 minutes. C'est un objectif, pas une garantie : si ce n'est pas possible, nous vous le disons dès l'appel. Dans le canton de Vaud, l'heure d'arrivée est annoncée au téléphone.

Combien coûte un dépannage électrique à Genève ?

Un dépannage démarre à CHF 180.–, TVA incluse. Le prix final dépend de la panne et du temps de recherche ; il est toujours annoncé avant le début des travaux. Le déplacement est facturé en plus et son montant vous est annoncé au téléphone, avant notre venue. Tarifs et garanties

Y a-t-il une majoration la nuit, le week-end ou les jours fériés ?

Non. Le tarif est le même la nuit, le week-end et les jours fériés.

Que faire en attendant l'électricien ?

Regardez si vos voisins ont du courant : si tout le quartier est touché, c'est une coupure du réseau (SIG). Sinon, ouvrez le tableau électrique, débranchez les appareils du circuit concerné et réarmez une seule fois. En cas d'odeur de brûlé, de fumée, d'étincelles ou d'eau, ne touchez à rien et coupez l'interrupteur principal si c'est sans danger. En cas de feu, appelez le 118.

Je suis locataire : qui paie le dépannage ?

En règle générale, les défauts de l'installation de l'immeuble sont à la charge du propriétaire, et les menus travaux d'entretien (ampoule, fusible) à la charge du locataire. Prévenez votre régie : nous pouvons aussi intervenir sur son mandat.

Questions fréquentes

Travaux et installations

Le devis est-il gratuit ?

Oui. Vous recevez un devis détaillé et gratuit sous 48 h, après évaluation sur place ou à distance (une photo par WhatsApp suffit souvent pour commencer).

Quelle garantie donnez-vous ?

2 ans sur nos travaux et installations.

Pouvez-vous remplacer un ancien tableau électrique à fusibles ?

Oui. Nous remplaçons les tableaux à fusibles à visser, ajoutons les différentiels (FI) manquants et mettons l'installation aux normes NIBT, à Genève et dans le canton de Vaud.

Mon contrôle OIBT a relevé des défauts, pouvez-vous les corriger ?

Oui. Nous corrigeons les défauts relevés dans le rapport de contrôle et vous remettons le rapport de sécurité (RaSi) une fois les travaux terminés. Devis gratuit.

Installez-vous des bornes de recharge pour voiture électrique ?

Oui, en villa, en copropriété et en entreprise, à Genève et dans le canton de Vaud. Les bornes sont posées par nos propres électriciens, sans sous-traitance.

Installez-vous des panneaux solaires ?

Oui : installations photovoltaïques, batteries et autoconsommation, réalisées par nos propres électriciens.

Faites-vous de la domotique ?

Oui : éclairage, stores, chauffage et sécurité pilotés depuis votre téléphone, en construction neuve ou en rénovation.

Questions fréquentes

Zones et clients

Intervenez-vous dans tout le canton de Genève ?

Oui, dans les 45 communes du canton : Ville de Genève, Carouge, Lancy, Meyrin, Vernier, Onex, Plan-les-Ouates, Thônex, Chêne-Bourg, Versoix et toutes les autres. Toutes les zones

Intervenez-vous dans le canton de Vaud ?

Oui : Lausanne et environs, Nyon et La Côte, la Riviera, le Nord vaudois et la Broye, ainsi que le Chablais. L'heure d'arrivée vous est annoncée au téléphone.

Travaillez-vous pour les régies, les entreprises et les architectes ?

Oui : dépannages 24/7 pour les immeubles gérés, contrats d'entretien, chantiers de rénovation et installations neuves, avec un compte rendu après chaque intervention.

Questions fréquentes

L'entreprise

Qui est ECR360 ?

ECR360 Sàrl est une entreprise d'électricité genevoise, active depuis janvier 2024. L'équipe compte 12 personnes, dont 7 électriciens. Elle est dirigée par Morgan Prudhon. ECR360 signifie Étude, Conception, Réalisation : un seul interlocuteur de la première visite à la mise en service. À propos · L'équipe

ECR360 est-elle autorisée à faire des installations électriques ?

Oui. ECR360 Sàrl est titulaire de l'autorisation d'installer OIBT et travaille selon la norme NIBT. L'entreprise est inscrite au registre du commerce de Genève (UID CHE-303.020.271).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

TWINT, carte bancaire, espèces ou facture.

Où lire les avis de vos clients ?

Sur notre fiche Google. Vous pouvez aussi y laisser votre avis après une intervention. Voir les avis Google · Laisser un avis

Comment vous contacter ?

Par téléphone au 022 886 02 22 (urgences 24h/24, 7j/7), sur mobile ou WhatsApp au 079 606 53 36 (pratique pour envoyer une photo), par e-mail à info@ecr360.ch ou avec le formulaire de la page Contact. Page Contact

Une autre question ?

Appelez-nous, 24h/24 et 7j/7.

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